Heartwell

GENEL

1. 1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz taktirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. 2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3. 3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
4. 4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
5. 5. Satın alınan ürünün ulaştırılması imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel alıcıya iade edilmek zorundadır.
6. 6. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
7. 7. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmez ise, alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde satıcıya iade etmek zorundadır.
8. 8. Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebeple oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemezse durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; bu iptalden 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir.
9. 9. Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; yırtılmış, lekeli vb hasarlı ve ayıplı mal kategorisine girmekte teslim alındıktan sonra mal/hizmeti korumak zorundadır. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.
10. 10. Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, satıcıya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

*** İADE VE DEĞİŞİM TALEPLERİNDE KARGO ÜCRETİ MÜŞTERİYE AİTTİR.

1. İade Şartları

Herbalda.com üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin:

• Açılmamış,

• Kullanılmamış,

• Orijinal ambalajında,

• Tekrar satılabilir durumda

olması gerekmektedir.

2. İade Süreci

İade işlemi için destek@herbalda.com adresine e-posta yoluyla talebinizi iletebilir ya da İletişim Sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Onay süreci tamamlandıktan sonra, iade adresi ve gönderim detayları size e-posta ile bildirilecektir.

3. İade Kargo Ücreti

• Ürün kusurlu veya yanlış gönderilmişse, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

• Diğer durumlarda (örneğin fikrin değişmesi), iade kargo ücreti alıcıya aittir.

4. İade Onayı ve Geri Ödeme

Ürün elimize ulaştıktan sonra en geç 2 iş günü içinde incelenir.
İade şartlarına uygunsa, ödeme yönteminize bağlı olarak 5-10 iş günü içinde iade işleminiz tamamlanır.

5. İade Edilemeyen Ürünler

Sağlık ve hijyen koşulları nedeniyle aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

• Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler

• Son kullanma tarihi geçmiş ürünler

• Besin takviyeleri ve gıda ürünleri

• Kişisel bakım ürünleri (ör. şampuan, duş jeli vb.) ambalajı açıldıysa

📦 İade sürecinde yaşanabilecek her türlü sorunda yanınızdayız.
💚 Herbalda.com olarak, güvenli ve memnuniyet odaklı alışveriş deneyimi sunmaya devam ediyoruz.